Возврат и обмен

Настоящая страница регулирует порядок возврата и обмена товаров, приобретённых в интернет-магазине ООО «ГалтоПром» на сайте www.galtovka.su.

1. Общие правила

Мы работаем в полном соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». Все покупатели интернет-магазина имеют право на возврат и обмен товаров надлежащего и ненадлежащего качества в установленные законом сроки.

2. Возврат товара надлежащего качества

2.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения заказа (ст. 26.1 ЗоЗПП).

2.2. Возврат возможен при соблюдении условий:

• сохранён товарный вид и потребительские свойства товара;
• сохранена упаковка (если она является частью товара);
• имеется документ, подтверждающий факт покупки (товарный чек, кассовый чек или иное доказательство приобретения у Продавца).

2.3. При возврате товара надлежащего качества расходы на обратную пересылку несёт Покупатель.

3. Возврат товара ненадлежащего качества

3.1. Если приобретённый товар имеет недостатки, Покупатель вправе потребовать:

• замены товара на аналогичный;
• замены на другой товар с перерасчётом стоимости;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их устранение;
• возврата уплаченной суммы.

3.2. Продавец несёт расходы по пересылке товара ненадлежащего качества.

4. Порядок возврата

4.1. Для оформления возврата или обмена Покупателю необходимо направить заявление на электронную почту info@galtovka.su или по телефону: 8-917-339-25-39.

4.2. В заявлении укажите:

• ФИО и контактные данные;
• номер заказа;
• наименование товара;
• причину возврата или обмена;
• реквизиты для возврата денежных средств (при необходимости).

4.3. Денежные средства возвращаются Покупателю в течение 10 календарных дней с момента получения Продавцом возвращённого товара и заявления.